Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden James-Games.nl

Inhoudsopgave

Identiteit van de ondernemer
Het aanbod
Betalingsmogelijkheden
Verzending
Bezorging
Garantie
Herroepingsrecht
Productprijs
Aanvullende voorwaarden internetbestellingen

1. Identiteit van de ondernemer

James Games
Hasebroekstraat 5H
1053 CL Amsterdam
E-mailadres: info@james-games.nl
KvK-nummer: 82061408
BTW-identificatienummer: NL003635814B18

2. Het aanbod

2.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als James Games gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden James Games niet.

3. Betalingsmogelijkheden

U kunt uw bestellingen op James-Games.nl betalen via iDeal of creditcard.

3.1 Ideal
Als u kiest voor een betaling met iDeal dan wordt de betaling verzorgd door Shopify Payments. Met iDeal kunt u veilig en snel online betalen via de beveiligde dienst internetbankieren van uw eigen bank.

3.2 Creditcard
Als u kiest voor een betaling per creditcard dan wordt de betaling verzorgd door Shopify Payments. Met uw VISA of Mastercard kunt u veilig en snel online betalen.

3.3 Contant betalen bij afhalen
U kunt uw bestelling ook afhalen op onze locatie en dan contant afrekenen. Op onze winkel kunt u betalen met contant geld of Tikkie. Bovendien kunt u een interessante inruilkorting krijgen wanneer u games inruilt (legitimatie verplicht). Neem contact op per mail of whatsapp als u games wilt afhalen. Deze kunnen wij dan max. 24 uur voor u reserveren.

4. Verzending

4.1 Bestellingen geplaatst en betaald op werkdagen voor 16:00 uur worden nog diezelfde dag verzonden. De levertijden die op onze website worden weergegeven zijn levertijden in werkdagen. Tijdens drukkere tijden kunnen levertijden afwijken, deze worden aangegeven bovenaan onze website. James Games streeft er naar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Wij verzenden enkel binnen Nederland. Wij maken gebruik van PostNL, normaal gesproken bezorgen ze de volgende dag, echter in een enkel geval kan er een vertraging ontstaan, helaas hebben wij hier geen invloed op. PostNL bezorgt van dinsdag t/m zaterdag. Maandag worden enkel grotere pakketten bezorgd, geen briefpost. Zoekgeraakte zendingen veroorzaakt door foutief opgegeven adresgegevens kunnen wij helaas niet vergoeden, controleer dus altijd goed uw adresgegevens. Alle zendingen worden verzonden met Track & Trace code.

4.2 Verzendkosten Nederland
De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland zijn €2,99. Bestelt u echter voor €50,00 of meer dan komen de verzendkosten te vervallen.

4.2 Verzendkosten België en Duitsland
De verzendkosten voor bestellingen naar België en Duitsland zijn €9,75. Dit ongeacht de grootte van je bestelling.

5. Bezorging

Mocht u woonachtig zijn in Amsterdam, kunt u bij bestellingen vanaf €20,00 ook kiezen voor de optie lokale bezorging. Bezorging wordt uitgevoerd door James Games en zal geschieden binnen vijf werkdagen. In sommige gevallen kan ervoor gekozen worden door James Games om de bestelling alsnog te laten bezorgen door PostNL, bijvoorbeeld bij personele onderbezetting of weersomstandigheden.

6. Garantie

6.1 Garantietermijn
Bij defecten aan een geleverd product hanteren wij de volgende garantietermijnen:
- 2 maanden garantie op alle tweedehands producten
- 12 maanden garantie op nieuwe producten
- 24 maanden garantie op nieuwe spelconsoles

De garantie op nieuwe software vervalt indien er zich krassen of vlekken op de disc bevinden.

Voor niet werkende registratiecodes en DLC-codes kunt u contact op te nemen met de betreffende uitgever.

Gebruiksschade en schade door ondeugdelijk gebruik (zoals waterschade, val- en stootschade, breukschade of schade door ruw gebruik) vallen niet onder de garantie. In geval van een defect wordt het desbetreffende product uitsluitend omgeruild tegen hetzelfde product.

Heeft u een defect product dat binnen de garantie valt? U kunt eenvoudig het defect melden via het contactformulier. Op deze manier hebben wij direct uw gegevens en zenden wij z.s.m. de retourinstructies per mail naar u toe. Defecte producten kunt u altijd kosteloos aan ons retourneren. Wij proberen retouren altijd zo spoedig mogelijk af te handelen, de verwerkingstijd is gemiddeld 3-7 werkdagen na ontvangst.

6.2 Tweedehands artikelen
James Games is niet aansprakelijk voor eventuele gebruikte codes voor downloadable content, of gebruikte codes voor online play.

7. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.

Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Digitaal geleverde artikelen en/of codes kunnen niet geretourneerd worden.

Adres voor retourneren:

James Games
Hasebroekstraat 5H
1053 CL Amsterdam

Het retourneren van een pakket is voor eigen rekening, tenzij het een fout van James Games betreft.

8. Productprijs

Zodra een koopovereenkomst is gesloten is de overeengekomen prijs bindend, soms kan een prijs vervolgens stijgen of dalen. Wij kunnen helaas naderhand geen prijzen aanpassen.

9. Aanvullende voorwaarden internetbestellingen

James Games levert enkel aan particulieren en is daarom niet verplicht bestellingen te leveren aan handelaren (bijvoorbeeld 10x dezelfde game). Heeft u twijfel neem dan contact met ons op. Omdat wij geen groothandel zijn kunnen wij helaas geen kortingen aanbieden. Orders besteld door bedrijven vallen niet onder consumentenrecht, deze kunnen niet worden geretourneerd binnen 14 dagen.

James Games is niet verplicht bestellingen te leveren waarvan de prijs foutief is doorgegeven door een leverancier of een product waarvan de prijs door een fout verkeerd op de site is weergegeven.